Lea atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.lacunademibebe.com”, del que Maria Rosario Morote Buendía es su propietaria, con domicilio en la Av. Doctor Rico, 21, Torre 2, 1ºA - 03005 Alicante, España, con número de NIF 77567158A.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de www.lacunademibebe.com, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web (en adelante la "Tienda").

1. Obligaciones del Usuario.

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.lacunademibebe.com, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. 

2. Productos y Servicios.

2.1  www.lacunademibebe.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular,  www.lacunademibebe.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo,  www.lacunademibebe.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 

2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

2.3 La Cuna de mi Bebé se reserva el derecho de poder cancelar un pedido. El compromiso de venta adquirido queda supeditado al stock del producto y a su disponibilidad.

2.4 Con el fin de ofrecer los productos más actuales a los mejores precios, éstos son actualizados diariamente. Si en cualquier momento del proceso de venta online antes de la efectiva entrega del producto, se detectara un manifiesto error en el precio o en las características del producto reflejadas en esta página web, se informará al cliente de dicha circunstancia para que pueda confirmar su adquisición al precio y condiciones correctas o cancelar el pedido realizado.

3. Procedimiento y Forma de Pago de los Productos.

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas,  www.lacunademibebe.com enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a www.lacunademibebe.com. 

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. 

3.3  www.lacunademibebe.com archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. 

3.4 La confirmación del pedido enviada por www.lacunademibebe.com no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. www.lacunademibebe.com enviará junto al Producto o por email, la factura correspondiente al mismo.

4. Política de devoluciones.

Todos los productos comprados en “www.lacunademibebe.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la fecha de envío y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de colchones o almohadas que hayan sido abiertos o desprecintados. No se admiten devoluciones de muebles ya montados.

Excepto de conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de artículos personalizados por el cliente o elaborados bajo medidas o características especiales por orden del comprador, como pueden ser los bolsos bordados con el nombre del bebé o artículos similares.


www.lacunademibebe.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios, embalaje y etiquetado original. No se admiten devoluciones de muebles ya montados.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón o similar en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de www.lacunademibebe.com con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo y comprobado que se dan todas las condiciones, se admitirá la devolución y se procederá a realizar el cambio por otro artículo o a la devolución del dinero a través del mismo medio de pago con la que se efectuó el pago del pedido. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, el cliente que se hará cargo de los costes de devolución del bien.

La devolución del importe del artículo devuelto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días, una vez recibido el artículo. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito, cuenta bancaria, Bizum o Paypal que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En caso de productos defectuosos, www.lacunademibebe.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (en un plazo no superior a 48 horas) por medio de nuestro formulario de contacto info@lacunademibebe.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación de devolución www.lacunademibebe.com, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder,

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido

¡IMPORTANTE! no nos mande ningún producto sin haber contactado antes con nosotros para solicitar la devolución.

En caso de no recoger o rehusar el pedido, se repercutirán 10€ en concepto de gastos de devolución ocasionados.

5. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, y comprobado que se dan todas las condiciones, se admitirá la devolución y se procederá a realizar el cambio por otro artículo o a la devolución del dinero a través del mismo medio de pago con la que se efectuó el pago del pedido. La devolución del importe del artículo, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días, una vez recibido el artículo. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que recibamos el artículo devuelto.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para efectuar la compra

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@lacunademibebe.com o bien llamando al 644546575.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente

6. Servicio de Atención al Cliente.

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@lacunademibebe.com o llamar al 644546575.

7. Servicio de Entrega a Domicilio.

7.1 El plazo de entrega estimado figura en la ficha del producto, y puede variar en función de la forma de pago elegida, las unidades disponibles, las características de los productos que se adquieren, la zona de destino, incidencias en el transporte, temporadas especiales… Cuando se vaya a producir un retraso significativo, se comunicará al comprador el tiempo aproximado que tardará el pedido.

Los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos) y a partir de la confirmación del pago por el cliente. Todos nuestros envíos se realizan con agencias especializadas en paquetería con servicio 24-48 horas tras la salida del pedido de almacén. No se reparte ni en sábados ni festivos. Los envíos a Islas Baleares se entregarán en un plazo aproximado de 3-5 días laborales. Mientras que las Islas Canarias se puede demorar hasta 15 días.

Actualmente trabajamos con varias agencias de transporte privado como NACEX, DHL, SEUR, MRW, ENVIALIA, CORREOS EXPRESS, etc.. para realizar el envío de todos nuestros pedidos.

Los gastos de envío son:

• España Peninsular y Baleares: 6'50€ (IVA Incl.). Gratis a partir de 99€.
• Islas Canarias: 18'50€ (IGIC Incl.) para cualquier pedido.
  

7.2 Actualmente, no disponemos de unas tarifas establecidas para envíos fuera de España y para Ceuta - Melilla. Si está interesado en hacernos un pedido, póngase en contacto con nosotros y le calcularemos los portes ajustados a su pedido y a la dirección de entrega.

Para más información, puede contactar con nosotros en el 644546575, o enviando un mail a info@lacunademibebe.com.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8. Propiedad Intelectual e Industrial.

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia www.lacunademibebe.com o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. 

8.2 Salvo que fuera autorizado por  www.lacunademibebe.com o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. 

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por  www.lacunademibebe.com o por terceros en la Tienda.

9. Protección de Datos.

9.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.lacunademibebe.com serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad, con número de registro 1534_1402125395.

En cumplimiento con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. A La Cuna de mi Bebé le importa su privacidad, y para proporcionarle un mejor servicio en nuestra página web, a continuación le indicamos los datos personales que tratamos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal para la entrega de los pedidos.
• Número de teléfono para contactar.
• Fecha de nacimiento.
• DNI para la realización de la factura.
• Dirección de correo electrónico.

Sus datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de dicha página web, así como para el envío de los boletines y noticias a los que se haya podido suscribir y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de identificar una sesión de usuarios ("cookies de sesión") y / o un ordenador ("cookies temporales"), y no proporcionan por sí mismos ni el nombre del usuario ni ningún otro dato personal. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

9.2 Así mismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI a la siguiente dirección: Av. Doctor Rico, 21, Torre 2, 1ºA - 03005 Alicante o a través del email info@lacunademibebe.com

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10. Contraseñas.

10.1 www.lacunademibebe.com facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a  www.lacunademibebe.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. Cookies.

11.1  www.lacunademibebe.com utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. 

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

12. Resolución de conflictos

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la tienda online www.lacunademibebe.com será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página Web, los Juzgados y Tribunales de España.

También puede utilizar la plataforma del Centro Europeo del Consumidor (CEC) para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet a través del enlace: http://ec.europa.eu/odr

13. Garantías.

En cumplimiento con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, www.lacunademibebe.com ofrece una garantía de 3 años en los productos que comercializa a partir de la fecha de la compra.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (en un plazo no superior a 48 horas) por medio de nuestro formulario de contacto info@lacunademibebe.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Los desperfectos o defectos debidos a una incorrecta manipulación o utilización del material así como los desgastes ocasionados por el uso habitual del producto, da por extinguida la garantía.

El periodo de garantía será aplicable, salvo que:

• El desperfecto no sea causa de un defecto de fabricación.
• Se envíe sin embalaje o en embalaje precario.
• El producto haya sido manipulado por terceros.
• No pueda justificarse con la factura de compra.
• No viaje correctamente protegido y embalado.
• El producto no se entregue en razonables condiciones higiénicas.

Todos los productos deben llevarse a reparar al taller oficial de la marca, reparándose siempre con piezas originales. Toda manipulación efectuada por el usuario o por talleres ajenos a la marca da por extinguida la garantía.

14. Comentarios y sugerencias.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo info@lacunademibebe.com